【商家支持疫情/疫情期间商家有补助吗】

淘宝抗疫助商举措有哪些?包括了什么?

〖A〗、降费补贴，缓解商家资金压力 “提前收款”服务免费：符合条件的上海地区淘宝、天猫商家可享受提前收款免费服务。营销补贴与专属流量：为上海商家提供营销复苏专属流量池和营销补贴红包。延期还款+30天免息：使用网商贷的上海地区商家可免费领取延期还款券，并享受30天免息权益。

〖B〗、淘宝天猫发布的助力抗疫举措主要包括以下几项新规：关于延迟发货全国范围内的订单，如果付款时间从11月28日0点开始，将暂停天猫延迟发货自动赔付，具体截止时间将视物流恢复情况提前公告。对于淘宝订单，如果收/发货地址，以及付款时间/应发货时间在特定范围内的，违背发货时间承诺的赔付可暂时免除。

〖C〗、中国电商平台确实陆续援助上海，积极参与全民抗疫工作，主要举措包括增派员工、调配物资、维持运营等。增派员工参与抗疫美团等电商平台陆续增派数千名员工前往上海，专门负责生活物资的供应工作，以满足上海居民在封闭管理期间的基本生活需求。

抖音疫情影响地区服务政策

〖A〗、抖音疫情影响地区服务政策主要包括以下几点：体验分豁免：适用范围：1月9日0点起，收发货地址在疫情地区的订单。豁免条件：订单出现从支付到揽收时长大于72小时，或从支付到签收时长大于72小时的情形之一。发货时效延长：调整规则：根据疫情严重程度对发货时间进行延长，具体调整详见附件一。

〖B〗、因受疫情影响，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响。

〖C〗、计划目标中小商家复苏：该计划主要针对受疫情影响较大的生活服务商家，如餐饮、酒旅、到店综合类等，帮助它们疫后快速复苏。消费者受益：通过提供高性价比的商品与服务，让消费者在疫情后能够享受到更多优惠和便利。

〖D〗、抖音本地生活服务商的服务费用自2022年6月1日起进行了调整，各商品类目的平均软件服务费率为3%，最高费率不超过8%。具体费用如下：结婚类：费率为8%，是费率最高的类别。亲子、教育培训类：费率为5%，紧随结婚类之后。游玩类：费率最低，为2%。美食类：费率为5%，处于中等水平。

〖E〗、抖音本地生活6月起将对商家抽佣，具体政策如下：抽佣时间与范围：从2022年6月1日起，抖音将对生活服务业务收取服务费。类目涉及美食、住宿、游玩、休闲娱乐、丽人、结婚、亲子、教育培训及其他。抽佣费率：“结婚”类目费率最高，为8%。美食、游玩类目费率最低，分别为5%和2%。

〖F〗、用户可以通过同城频道获取所在城市的风险地区、病例轨迹和疫情播报等信息。防疫政策查询：搜索“防疫政策”可以查看出发地与目的地的最新防疫政策。抖音电商也针对受疫情影响的商家提供了多项服务举措，包括延长发货时间、调整物流体验分考核、开通专属处理通道等，以降低疫情对商家经营的影响。

京东疫情影响地区订单服务策略调整

〖A〗、订单发货时间延长：京东针对疫情影响地区的订单，暂时延长了发货时间。商家无需报备，即可获得免责处理。具体延长时间及覆盖区域，会根据疫情的变化进行动态调整。售后服务调整：暂停了闪电退款服务和超时自动退款功能。对于已产生售后服务单但商家无法及时处理的情况，商家可通过“京营保”系统进行紧急报备。

〖B〗、针对地区：付款时间在2021年12月7日至2021年12月13日，且收发货地址在浙江宁波、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单。具体措施：订单发货时间暂时延长，商家无需报备即可获得免责处理。具体延长时间及覆盖区域，视疫情变化动态调整。其他地区受到疫情影响的商家，可通过“京营保”系统报备。

〖C〗、报备条件：受影响订单未被剔除考核的，商家可进行延迟发货报备。报备类型：选择“自然灾害”或“大促期间、节假日”或“国家大型会议/政策”。报备路径：商家后台京营保延迟服务报备延迟服务报备管理。注意事项：由于疫情影响，延迟发货报备工单量过多，商家需耐心等待审核。

〖D〗、如商家发现受影响订单没有被剔除考核，可进行延迟发货报备，报备类型需选择“自然灾害”或“大促期间、节假日”或“国家大型会议/政策”，京东人员会根据商家举证材料进行审核。由于疫情影响，目前延迟发货报备工单量过多，请各位商家耐心等待。

〖E〗、未能直接送达收货地，反映了物流过程中的不顺畅。综上所述，疫情期间的京东物流确实受到了较大影响，出现了订单处理缓慢和物流轨迹异常等问题。然而，京东物流一直在努力应对这些挑战，并希望通过加强内部管理、优化物流资源调配等方式来提高服务水平。用户也应给予一定的理解和支持，共同度过这一特殊时期。